კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ძალაში შესვლის თარიღი: 2026 წლის 15 ოქტომბერი.

ეს პოლიტიკა განმარტავს, რა პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ ვებგვერდ alldigital.ge-ზე, რისთვის, ვის ვუზიარებთ და როგორ შეგიძლიათ ისარგებლოთ თქვენი უფლებებით. მონაცემებს ვამუშავებთ „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად.

1. ვინ არის პასუხისმგებელი

მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირია შპს "ALL DIGITAL" (საიდენტიფიკაციო კოდი 412686464), მისამართი: ქუთაისი, აღმაშენებლის პრ. 1–3. მონაცემებთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვით მოგვწერეთ: info@alldigital.ge.

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

შეკვეთისას: სახელი, გვარი, ტელეფონი, ელფოსტა, მიწოდების მისამართი ან გატანის პუნქტი, შეკვეთის კომენტარი, შეძენილი პროდუქცია, თანხები, გადახდისა და მიწოდების გზა. კომპანიის სახელით ყიდვისას: კომპანიის სახელი და საიდენტიფიკაციო კოდი. მონტაჟის მოთხოვნისას: მონტაჟის მისამართი და ობიექტის აღწერა.
ანგარიშის შექმნისას: სახელი, ელფოსტა და პაროლი (ვინახავთ მხოლოდ ჰეშირებული, ანუ შეუქცევადად გარდაქმნილი სახით). კომპანიის ანგარიშზე დამატებით: კომპანიის სახელი, საიდენტიფიკაციო კოდი, იურიდიული მისამართი და დღგ-ს გადამხდელის სტატუსი.
მონტაჟის მოთხოვნის ფორმაში: სახელი, ტელეფონი, ელფოსტა (სურვილისამებრ), ქალაქი, მისამართი, ობიექტის ტიპი, კამერების რაოდენობა და კომენტარი.
შეტყობინების გამოწერისას (პროდუქტის მარაგში დაბრუნება ან ფასის კლება): ელფოსტა, პროდუქტი და ენა.
ბარათით გადახდისას: ბარათის მონაცემები შეგყავთ ბანკის დაცულ გვერდზე. ისინი ჩვენთან არ გადმოიცემა და არ ინახება; ბანკისგან ვიღებთ მხოლოდ გადახდის შედეგს და ტრანზაქციის ნომერს.
WhatsApp-ით ან Viber-ით დაკავშირებისას: საიტის ღილაკი წინასწარ ავსებს შეტყობინებას თქვენი კლიენტის კოდით, გვერდით, საიდანაც გვწერთ, და კალათის მაქსიმუმ 5 პროდუქტით. შეტყობინებას თავად აგზავნით; კოდს ვინახავთ, რომ თქვენი კალათა ან შეკვეთა ვიპოვოთ.
როცა გვიკავშირდებით ტელეფონით, ელფოსტით ან მესენჯერით: თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია და მიმოწერა.
ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, რომელსაც ვიყენებთ ფორმების ბოროტად გამოყენებისგან დასაცავად; სერვერის ჟურნალები; საიტის გამოყენების სტატისტიკა (გვერდების ნახვები, ძიების მოთხოვნები, შეკვეთის ეტაპები). სტატისტიკას ვაგროვებთ თავად, გარე ანალიტიკური სერვისის გარეშე, და ის დაკავშირებულია მხოლოდ სესიის ჰეშირებულ (შეუქცევადად გარდაქმნილ) იდენტიფიკატორთან, არა თქვენს სახელთან.

3. რისთვის ვიყენებთ მონაცემებს

შეკვეთის შესასრულებლად: შეკვეთის დადასტურება, გადახდა, მიწოდება ან გატანა, მონტაჟი, გარანტია და დაბრუნება, ანგარიშის მართვა, თქვენს შეკითხვებზე პასუხი. საფუძველი: თქვენთან დადებული ხელშეკრულება.
კანონით დაკისრებული მოვალეობისთვის: ანგარიშ-ფაქტურები და საბუღალტრო აღრიცხვა. საფუძველი: კანონისმიერი ვალდებულება.
ჩვენი კანონიერი ინტერესისთვის: საიტის უსაფრთხოება, თაღლითობის და ბოროტად გამოყენების პრევენცია, საიტის გაუმჯობესება ანონიმური სტატისტიკით. შეკვეთის დასრულების შემდეგ შეიძლება ელფოსტით გთხოვოთ შეფასება; წერილში არის ბმული, რომლითაც ასეთ წერილებზე უარს იტყვით.
თქვენი თანხმობით: მარაგისა და ფასის შეტყობინებები, რომლებსაც თავად გამოიწერთ. თითოეულ წერილში არის გამოწერის გაუქმების ბმული.

სარეკლამო წერილებს თქვენი თანხმობის გარეშე არ ვაგზავნით. მონაცემებს არ ვყიდით. თქვენთვის მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებს ადამიანის მონაწილეობის გარეშე, მხოლოდ ავტომატური დამუშავებით, არ ვიღებთ.

4. ვის ვუზიარებთ მონაცემებს

მონაცემებს ვუზიარებთ მხოლოდ იმდენს, რამდენიც საჭიროა კონკრეტული მიზნისთვის:

მიწოდება: კურიერს, საქართველოს ფოსტას ან პარტნიორ გატანის პუნქტს: სახელი, ტელეფონი, მისამართი და შეკვეთის შემადგენლობა.
Oracle Cloud Infrastructure (სერვერები ფრანკფურტში, გერმანია): საიტისა და მისი მონაცემთა ბაზის ჰოსტინგი.
Cloudflare (აშშ, გლობალური ქსელი): ქსელის დაცვა და კონტენტის მიწოდება (CDN), DNS, ჩვენს ელფოსტაზე მოსული წერილების გადამისამართება (Email Routing) და სარეზერვო ასლების შენახვა (R2).
Resend (აშშ): საიტის წერილების (შეკვეთა, სტატუსი, შეტყობინებები) და ჩვენი გამავალი ელფოსტის გაგზავნა.
Google (აშშ): Gmail-ის საფოსტო ყუთი, სადაც ინახება ჩვენი ელფოსტის მიმოწერა.
Anthropic (აშშ): ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტი, რომლითაც ჩვენი თანამშრომლები მაღაზიას მართავენ; შეკვეთის მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ ჩვენი დავალებით.
თიბისი ბანკი და საქართველოს ბანკი (საქართველო): ბარათით გადახდის დამუშავება.
სახელმწიფო უწყებები: მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

Oracle, Cloudflare და Resend მონაცემებს ამუშავებენ მხოლოდ ჩვენი დავალებით და ჩვენთან დადებული ხელშეკრულების საფუძველზე. Google-ს (Gmail-ის ჩვეულებრივი ანგარიში) და Anthropic-ს (Claude) ვიყენებთ მათი სტანდარტული პირობებით და ვუგზავნით მხოლოდ იმას, რაც კონკრეტულ წერილს ან კითხვას სჭირდება.

„ჩვენ შესახებ“ გვერდზე ჩაშენებულია Google-ის რუკა. მისი ჩატვირთვისას Google თავად იღებს თქვენს IP მისამართს და ბრაუზერის მონაცემებს და ამუშავებს მათ საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკით.

5. მონაცემების გადაცემა საზღვარგარეთ

საიტის მონაცემები ინახება გერმანიაში (ევროკავშირი), Oracle-ის სერვერებზე; გერმანიაზე ვრცელდება ევროკავშირის მონაცემთა დაცვის წესები. Cloudflare-ის, Resend-ის, Google-ისა და Anthropic-ის მეშვეობით მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს აშშ-შიც და Cloudflare-ის ქსელის სხვა ქვეყნებში. Cloudflare-სა და Resend-ზე გადაცემისას ვეყრდნობით მათთან დადებულ მონაცემთა დამუშავების ხელშეკრულებებს, რომლებიც მონაცემთა დაცვის სტანდარტულ სახელშეკრულებო პირობებს შეიცავს. Google-სა და Anthropic-ს ვიყენებთ მათი სტანდარტული პირობებით, ამიტომ მათ ვუგზავნით მხოლოდ იმას, რაც კონკრეტულ წერილს ან კითხვას სჭირდება.

6. ქუქი-ფაილები და ბრაუზერის მეხსიერება

საიტი იყენებს მხოლოდ მისი მუშაობისთვის აუცილებელ ქუქი-ფაილებს:

სესიის ქუქი-ფაილი: ინახავს კალათას და შესვლის მდგომარეობას; იშლება 2 საათის უმოქმედობის შემდეგ.
XSRF-TOKEN: იცავს ფორმებს ყალბი მოთხოვნებისგან.
შესვლის დამახსოვრება: მხოლოდ თუ შესვლისას მონიშნავთ „დამიმახსოვრე“.
Cloudflare-ის უსაფრთხოების ქუქი-ფაილები: Cloudflare შეიძლება დააყენოს ისინი ბოტებისა და შეტევებისგან საიტის დასაცავად.

სარეკლამო ან გარე ანალიტიკურ ქუქი-ფაილებს არ ვიყენებთ. ბრაუზერის მეხსიერებაში (localStorage) ინახება ბოლოს ნანახი და შესადარებელი პროდუქტები, ბოლო ძიებები, სიის ხედი და პროფორმისთვის შეყვანილი რეკვიზიტები. ეს მონაცემები რჩება თქვენს მოწყობილობაზე, ჩვენ არ გადმოგვეცემა და მათი წაშლა ბრაუზერის პარამეტრებიდან შეგიძლიათ.

7. რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

შეკვეთები და ანგარიშ-ფაქტურები: საგადასახადო და საბუღალტრო კანონმდებლობით დადგენილი ვადით (6 წელი).
ანგარიში: სანამ ანგარიში აქტიურია, ან სანამ წაშლას მოგვთხოვთ. წაშლისას ვინახავთ მხოლოდ იმ შეკვეთების მონაცემებს, რომელთა შენახვასაც კანონი მოითხოვს.
მონტაჟის მოთხოვნები: ბოლო კონტაქტიდან 3 წელი.
მარაგისა და ფასის შეტყობინებები: გამოწერის გაუქმებამდე.
მესენჯერის კლიენტის კოდი: ბოლო გამოყენებიდან 180 დღე.
ძიებისა და შეკვეთის ეტაპების სტატისტიკა: 400 დღე; მესენჯერის ღილაკების სტატისტიკა: 365 დღე; სერვერის ჟურნალები: 14 დღე.
სარეზერვო ასლები: არაუმეტეს 1 წლისა, შემდეგ ავტომატურად იშლება.

8. უსაფრთხოება

საიტი მუშაობს დაცული კავშირით (HTTPS). პაროლები ინახება ჰეშირებული სახით, მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ უფლებამოსილ თანამშრომლებს, ადმინისტრირება კი ორსაფეხურიანი ავტორიზაციით არის დაცული.

9. თქვენი უფლებები

უფლება გაქვთ:

მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ და მათი ასლი;
მოითხოვოთ არაზუსტი მონაცემების გასწორება ან შევსება;
მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა ან დამუშავების შეწყვეტა;
მოითხოვოთ დამუშავების შეზღუდვა (დაბლოკვა);
მიიღოთ თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები ელექტრონულად, ან მოითხოვოთ მათი სხვა დამმუშავებლისთვის გადაცემა;
ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა, თუ დამუშავება თანხმობას ეფუძნება.

მოთხოვნა გამოგვიგზავნეთ ელფოსტაზე info@alldigital.ge. ვუპასუხებთ უფასოდ, არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა. შეიძლება გთხოვოთ ვინაობის დადასტურება, რომ მონაცემები სხვას არ გადავცეთ.

თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს, რომელიც 2026 წლის 2 მარტიდან პერსონალურ მონაცემთა დაცვაზე ზედამხედველობს, ან სასამართლოს.

10. არასრულწლოვნები

საიტი არ არის განკუთვნილი 16 წლამდე პირებისთვის და შეგნებულად არ ვაგროვებთ მათ მონაცემებს.

11. პოლიტიკის ცვლილება

პოლიტიკა შეიძლება განვაახლოთ. მოქმედი ვერსია ყოველთვის ამ გვერდზეა, ძალაში შესვლის თარიღით.

12. კონტაქტი

შპს "ALL DIGITAL", საიდენტიფიკაციო კოდი 412686464
მისამართი: ქუთაისი, აღმაშენებლის პრ. 1–3
ტელეფონი: +995 0 431 246 007, +995 555 61 55 61
ელფოსტა: info@alldigital.ge
სამუშაო საათები: ორშ–შაბ · 10:00–19:00